技术问题
浏览器与页面
Q1：建议使用什么浏览器？
建议使用仍在维护的 Chrome、Edge、Firefox 或 Safari 最新稳定版本，并允许 CogniAND 使用 JavaScript 和必要的 Cookie。不同实验可能依赖不同的浏览器能力，请同时阅读实验详情中的要求。
本手册不承诺固定的最低浏览器版本。若页面异常，优先更新浏览器后重试。
Q2：页面空白、按钮无响应或样式异常怎么办？
请按以下顺序排查：
- 刷新页面。
- 确认网络连接稳定。
- 使用浏览器无痕窗口重新打开。
- 暂时停用可能拦截脚本或 Cookie 的扩展。
- 更新浏览器到最新稳定版本。
- 重新登录后再进入原页面。
仍无法恢复时，请记录页面地址、发生时间、浏览器版本和可公开的错误截图，然后联系技术支持。截图前请遮挡邮箱、Cookie、验证码和其他敏感信息。
实验参与
Q3：实验中断后如何继续？
重新登录后进入被试后台，在“参与记录”中查找对应实验。若记录支持继续，页面会显示继续入口。
平台会记录参与会话，但不承诺保存每一步的细粒度进度。继续前请确认页面所处阶段；已完成记录如需再次参与，应通过“申请重复实验”填写理由并等待再次审核。
Q4：实验页面一直加载或无法开始怎么办？
- 确认已经完成邮箱验证并正常登录。
- 返回实验详情，重新阅读参与条件和当前申请状态。
- 若实验需要审核，确认申请已处于允许参与的状态。
- 检查浏览器和网络后重新进入。
- 不要同时在多个标签页重复开始同一实验。
问题持续存在时，请联系实验主试或技术支持。
邮件与账户恢复
Q5：没有收到邮箱验证信息怎么办？
检查邮箱地址、垃圾邮件分类和邮件延迟；如页面提供重新发送入口，可再尝试一次。仍无结果时联系技术支持。
Q6：没有收到忘记密码邮件怎么办？
当前自助忘记密码流程尚未可靠接通，请不要反复等待或依赖重置邮件。请联系技术支持协助处理。
日历文件
Q7：ICS 文件无法打开怎么办？
ICS 是通用日历文件。请先将文件下载到本地，再使用系统日历或其他支持 ICS 的日历应用导入。导入后的提醒和时区显示由您的日历应用负责，请核对时间后再保存。
联系支持时请提供
- 问题发生的页面和大致时间
- 浏览器名称及版本
- 从进入页面到出现问题的操作步骤
- 已遮挡敏感信息的截图或错误文字
请勿提供密码、验证码、完整 Cookie、API Key 或其他凭证。